临潼区严打旅游区黑导黑车 投诉一小时答复

   “检查，请把导游证出示一下。”傍晚，五辆旅游综合执法车突然从各个方向拐出来，将七个正在西临高速临潼出口处揽活儿的“导游”和三台车围了个严严实实。

　　 一位工作人员拿出一个类似大哥大的机器，将导游证插进卡内，按下确认键后机器没有显示任何信息。“这证是假证。”工作人员对记者解释，“如果是真的，这个‘IC卡剖视机’上会显示持证人的姓名、证件号，在哪家旅行社挂靠等信息都清清楚楚。”通过查验七个导游中有三个持假证，另外四个没有携带证件。工作人员分别对这些野导游进行了相应的处罚，并暂扣了三台黑车。

　　 据介绍，这是临潼区旅游局联合公安、交通、工商等部门针对整治“黑车野导”专项行动的一部分，专项行动分组在西临高速出口、秦兵马俑专线出口、大唐华清城周边这些野导游经常出没的地方轮流蹲守，发现问题立即处理。”据了解，除了采取常规的整治方法，相关部门还将在西临高速路口设置大型电子显示屏，对经常出入的“黑车”、“野导”车牌以及不规范行为进行曝光。

　　 在打击黑车野导的同时，临潼对正规导游的管理也逐渐程序化与科学化。在秦始皇陵博物院景区的导游服务亭，导游李江梅向记者展示了一张“计调单”，单子上清楚地写着导游的姓名、景点名称、导游时间、收取费用等信息。此外，还对旅游企业进行甲乙级评定，游客可以根据等级选择放心消费。同时不定期突击检查，发现问题立即取消评级。投诉电话029-83820789一直开通，一般性投诉1小时内答复，重大投诉在3日内答复。